Regulamin nadania online

§ 1. Dane usługodawcy

Usługodawca

Inetsoft Piotr Łaczkowski

Adres

os. Łokietka 25i, 62-200 Gniezno

NIP

7842349681

REGON

367252094

Telefon

575-543-321

E-mail

kontakt@kurier.gniezno.pl

Kontakt elektroniczny

formularz kontaktowy

Adres serwisu

http://kurier.gniezno.pl

§ 2. Definicje

1. Serwis - strona internetowa Kurier.Gniezno.pl umożliwiająca złożenie zlecenia nadania przesyłki online.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zlecenie za pośrednictwem Serwisu.
3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przewoźnik - firma kurierska albo operator logistyczny realizujący przewóz przesyłki.
5. Zlecenie - dyspozycja nadania przesyłki złożona przez Klienta w Serwisie.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca przyjmuje dane od Klienta, przygotowuje zlecenie kurierskie i przekazuje je do wybranego Przewoźnika lub brokera kurierskiego.
2. Serwis umożliwia w szczególności nadanie paczki, palety, opon, walizki albo przesyłki niestandardowej, zgodnie z aktualną ofertą widoczną w Serwisie.
3. Usługodawca nie wykonuje przewozu przesyłki we własnym imieniu. Transport realizuje Przewoźnik na warunkach określonych w jego regulaminie.
4. Usługodawca może odmówić realizacji zlecenia, jeżeli przesyłka narusza przepisy prawa, regulamin Przewoźnika, przekracza dopuszczalne parametry albo zawiera towary wyłączone z przewozu.

§ 4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny numer telefonu oraz adres e-mail umożliwiający odbiór informacji o zleceniu.
2. Klient powinien podać prawidłowe dane nadawcy, odbiorcy, przesyłki, dane do faktury oraz dane wymagane do realizacji płatności.
3. W przypadku wyboru samodzielnego wydruku etykiety Klient powinien posiadać możliwość wydrukowania dokumentów przewozowych.

§ 5. Składanie zlecenia i zawarcie umowy

1. Klient składa zlecenie poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie, sprawdzenie podsumowania, akceptację regulaminu oraz dokonanie płatności.
2. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę po otrzymaniu wymaganych danych i płatności.
3. Usługodawca przesyła Klientowi potwierdzenie zlecenia oraz, jeżeli dotyczy, dokumenty przewozowe albo informacje o dalszej obsłudze zlecenia.
4. Jeżeli zlecenie nie może zostać zrealizowane na wybranych warunkach, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia zmiany sposobu nadania albo zwrotu płatności.

§ 6. Ceny, płatności i dopłaty

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto, o ile przy danej ofercie nie wskazano inaczej.
2. Cena zlecenia jest wyliczana na podstawie danych podanych przez Klienta, w szczególności rodzaju przesyłki, wymiarów, wagi, liczby paczek, pobrania oraz wybranej formy obsługi etykiety.
3. Płatność za zlecenie realizowana jest za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod płatności online.
4. Zlecenie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności, chyba że strony indywidualnie ustalą inny sposób rozliczenia.
5. Po weryfikacji przesyłki przez Przewoźnika cena może ulec zmianie, w szczególności z powodu innej wagi, innych wymiarów, przekroczenia dopuszczalnych parametrów, nieprawidłowego opakowania albo uznania przesyłki za niestandardową.
6. Klient zobowiązuje się pokryć dopłaty naliczone przez Przewoźnika lub brokera kurierskiego, jeżeli wynikają one z danych przesyłki, sposobu jej zapakowania albo okoliczności leżących po stronie Klienta.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient odpowiada za poprawność i kompletność danych przekazanych w formularzu.
2. Klient odpowiada za zgodność zawartości przesyłki z prawem oraz regulaminem Przewoźnika.
3. Klient powinien zapakować przesyłkę w sposób odpowiedni do jej zawartości, wagi, wymiarów i charakteru transportu.
4. Klient nie może nadawać towarów zakazanych, niebezpiecznych, nielegalnych ani wyłączonych z przewozu przez wybranego Przewoźnika.

§ 8. Realizacja transportu i odpowiedzialność

1. Za odbiór, przewóz, termin doręczenia, przebieg transportu oraz stan przesyłki w czasie transportu odpowiada Przewoźnik na zasadach określonych w przepisach prawa i regulaminie Przewoźnika.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, odmowę odbioru lub doręczenia, uszkodzenie albo zagubienie przesyłki, jeżeli zdarzenia te wynikają z działania lub zaniechania Przewoźnika albo Klienta.
3. Usługodawca pomaga Klientowi w przekazaniu zgłoszenia lub reklamacji do Przewoźnika, jeżeli Klient przekaże niezbędne informacje i dokumenty.
4. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Reklamacje i zgłoszenia

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, płatności lub obsługi zlecenia można składać przez formularz kontaktowy, telefonicznie albo pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zlecenia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga danych od Przewoźnika, Usługodawca informuje Klienta o dalszych krokach.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzenia, ubytku, zagubienia lub opóźnienia przesyłki mogą wymagać zastosowania procedury reklamacyjnej Przewoźnika i przedstawienia dokumentów wymaganych przez Przewoźnika.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć przez formularz kontaktowy albo pisemnie na adres Usługodawcy.
3. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca wskazany w § 1 regulaminu.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi zlecenia, realizacji płatności, wystawienia dokumentu sprzedaży, kontaktu z Klientem, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do realizacji zlecenia, w szczególności Przewoźnikom, brokerom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług IT i podmiotom księgowym.
4. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o prawach konsumenta i sposobach dochodzenia roszczeń są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje dla zleceń składanych przez formularz online w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Serwisu, zmiany oferty lub zmiany zasad współpracy z Przewoźnikami.
4. Zmiana regulaminu nie wpływa na zlecenia złożone przed dniem wejścia w życie zmienionego regulaminu.